Service après-vente
Chez Minle Machine, nous comprenons qu'un équipement fiable est crucial pour vos projets de construction. C'est pourquoi nous proposons un service après-vente complet-pour garantir le bon fonctionnement et l'efficacité de votre équipement de pompage de béton.
1. Installation et mise en service
Notre équipe de professionnels fournit-des services d'installation et de mise en service sur site pour garantir le bon fonctionnement de l'équipement. Nous proposons également une formation aux opérateurs pour garantir une utilisation sûre et efficace de l’équipement.
2. Pièces d'origine
Nous fournissons des pièces d'origine pour tous les modèles d'équipement, couvrant les composants essentiels tels que les systèmes hydrauliques, les systèmes de pompage et les systèmes de contrôle électronique. Pour les pièces consommables, nous maintenons un stock suffisant dans notre usine et pouvons généralement expédier dans les 24 à 72 heures suivant la confirmation de la commande.
3. Assistance technique et consultation
Notre équipe de service mondiale fournit une assistance technique 24h/24 et 7j/7 par téléphone, e-mail ou WhatsApp.
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai d'une heure et à fournir une solution initiale dans un délai de 4 heures pour garantir la continuité de votre bon fonctionnement.
4. Services d'entretien et de réparation
Nous disposons de techniciens certifiés qui assurent une maintenance préventive et des services de réparation sur site ou en atelier pour vous aider à prolonger la durée de vie des équipements et à éviter les temps d'arrêt imprévus.
5. Garantie et politique de retour
Tous les équipements Mingle Machinery sont accompagnés d’une garantie standard.
Problèmes de qualité : Après confirmation du diagnostic à distance, les retours et les échanges sont acceptés gratuitement.
Problèmes de non--qualité : veuillez soumettre une demande dans les sept jours suivant la réception de l'équipement. Nous résoudrons le problème à l’amiable par le biais de consultations mutuelles.